Chính sách trả hàng

Gia Dụng Center cam kết mang đến trải nghiệm mua sắm an tâm và minh bạch. Chính sách đổi trả được xây dựng nhằm bảo vệ quyền lợi tối đa cho khách hàng, đồng thời đảm bảo sự công bằng cho cả hai phía.

1. Thời Gian Áp Dụng

Khách hàng có thể yêu cầu đổi hoặc trả hàng trong vòng 7 ngày kể từ ngày nhận hàng. Sau thời hạn trên, Gia Dụng Center sẽ không giải quyết các yêu cầu đổi trả do lý do từ phía khách hàng.

2. Các Trường Hợp Được Đổi Trả Miễn Phí

  • Sản phẩm giao không đúng chủng loại, mẫu mã so với đơn hàng đã đặt.
  • Sản phẩm không đủ số lượng hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
  • Sản phẩm bị lỗi kỹ thuật do nhà sản xuất (bể, vỡ, hư hỏng ngay khi nhận hàng).
  • Sản phẩm bị hư hỏng trong quá trình vận chuyển.

Trong các trường hợp trên, Gia Dụng Center chịu toàn bộ chi phí vận chuyển đổi trả và ưu tiên xử lý trong thời gian sớm nhất.

3. Điều Kiện Sản Phẩm Được Chấp Nhận Đổi Trả

  • Còn nguyên hộp, bao bì, tem nhãn của nhà sản xuất – không bị móp, rách hoặc ố vàng.
  • Chưa qua sử dụng, không có dấu hiệu trầy xước, bể vỡ hoặc dơ bẩn.
  • Còn đầy đủ phụ kiện, tài liệu hướng dẫn và quà tặng kèm theo (nếu có).
  • Có hóa đơn mua hàng hoặc thông tin đơn hàng trong hệ thống.

4. Các Trường Hợp Không Áp Dụng Đổi Trả

  • Sản phẩm đã qua sử dụng, có dấu hiệu hư hỏng do người dùng gây ra.
  • Sản phẩm bị mất tem, rách bao bì hoặc thiếu phụ kiện đi kèm.
  • Yêu cầu đổi trả vượt quá thời hạn 7 ngày quy định.
  • Sản phẩm thuộc danh mục hàng tiêu hao, hàng đặt riêng theo yêu cầu.

5. Quy Trình Đổi Trả

  • Bước 1: Liên hệ Gia Dụng Center qua Hotline 0938 226 236 hoặc 0393 638 813 để thông báo yêu cầu đổi trả và mô tả tình trạng sản phẩm.
  • Bước 2: Chụp ảnh sản phẩm và gửi về Zalo hoặc Facebook để bộ phận hỗ trợ xác nhận.
  • Bước 3: Sau khi được xác nhận, khách hàng gửi sản phẩm về địa chỉ: Khu phố 4, Phường Hắc Dịch, Thành phố Phú Mỹ hoặc Gia Dụng Center sẽ sắp xếp thu hồi tùy theo từng trường hợp.
  • Bước 4: Sau khi nhận và kiểm tra sản phẩm, Gia Dụng Center xử lý đổi hàng mới hoặc hoàn tiền trong vòng 3–5 ngày làm việc.

6. Chính Sách Hoàn Tiền

Trường hợp sản phẩm lỗi mà không có hàng thay thế, Gia Dụng Center sẽ hoàn tiền 100% cho khách hàng qua hình thức chuyển khoản ngân hàng trong vòng 5–7 ngày làm việc kể từ khi xác nhận yêu cầu.

Mọi thắc mắc về chính sách đổi trả, quý khách vui lòng liên hệ: